2014. El Rol Mediador del Compromiso Organizacional entre la Satisfacción Laboral y la Intención de Permanencia en el Sector de Contact Centers. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. 33, 2 (Dec. 2014), 94–107. DOI:https://doi.org/10.21772/ripo.v33n2a02.