Metodología para la Gestión del Clima Organizacional Basada en el Modelo del Mejoramiento del Desempeño de la American Society for Training and Development (ASTD)

Resumen

Este artículo presenta una propuesta metodológica para la gestión del Clima Organizacional (CO), desarrollada por el Centro de Investigación en Comportamiento Organizacional (Cincel) a partir de la adaptación del modelo de mejoramiento del desempeño de la American Society for Training and Development (ASTD). El texto parte de una revisión del Modelo en Uso empleado previamente por el Centro, señalando limitaciones como la falta de articulación explícita con las metas organizacionales y las expectativas de la alta gerencia. Tomando como base las seis fases del modelo de la ASTD (identificación de la brecha, análisis de las causas, diseño de la estrategia, aplicación, sensibilización y medición y evaluación), se propone un modelo adaptado de cinco fases —analizar la calidad actual del CO frente a las metas, analizar sus causas, diseñar la intervención, ponerla en marcha y gestionar el proceso de cambio, y medir y evaluar su impacto— acompañado de recomendaciones prácticas para cada etapa. El autor concluye que, aunque existen similitudes relevantes entre ambos modelos, sus diferencias resultan clave para adaptar el de la ASTD a la gestión del CO, superando así las desventajas identificadas en el Modelo en Uso. No obstante, al tratarse de un modelo reciente, señala que aún se requiere evidencia empírica de su efectividad mediante futuras investigaciones e indicadores de resultado.