Respuestas a la Insatisfacción Laboral y el Efecto Moderador del Contrato Psicológico, el Locus de Control, la Vinculación psicológica con el Trabajo y Otras Variables Situacionales
Palabras clave:
Satisfacción Laboral, Salida, Voz, Lealtad, NegligenciaResumen
La investigación buscó predecir las respuestas a la insatisfacción laboral utilizando una modificación de la tipología de comportamientos de salida, voz, lealtad y negligencia donde los comportamientos de lealtad son conceptuados como silencio. La muestra consistió en 200 participantes, seleccionados por disponibilidad. Los resultados sugieren que los empleados harán uso de las conductas de salida cuando que se sientan insatisfechos, posean alternativas de empleo y hayan realizado una baja inversión en su trabajo y de las conductas de negligencia cuando se sientan insatisfechos, con poca vinculación psicológica con el trabajo y perciban una violación al contrato psicológico. Las conductas de voz, son la manera en que empleados con un alto nivel de vinculación psicológica con el trabajo y optimismo manejan de forma constructiva la insatisfacción laboral. Las conductas de silencio son realizadas por empleados con poco optimismo y poca confianza en la efectividad de sus acciones.
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