Competencias conversacionales para una Cultura de Alta Confianza
Palabras clave:
Actos del Habla, Conversaciones Abiertasa, Interacciones, Compromisos, ConfianzaResumen
Durante muchos años el lenguaje ha tenido un rol descriptivo y pasivo. Lenguaje y acción han sido dominios separados. Sin embargo, hoy se entiende que el lenguaje es acción. Al hablar estamos cerrando o abriendo posibilidades para el cambio, estamos construyendo o destruyendo la confianza en la relación con los otros, estamos influyendo en la forma como somos percibidos por los demás y por nosotros mismos. Este artículo tiene como propósito presentar las principales herramientas conversacionales que se han vuelto indispensables para la creatividad y la innovación de las empresas de hoy que demandan relaciones de confianza y no de miedo. También busca generar reflexiones sobre la forma como hablamos cuando gestionamos los procesos de la organización. Es en las interrelaciones o la capacidad para coordinar acciones dónde están las mayores oportunidades para ser productivos y competitivos, y para ello necesitamos valorar el carácter conversacional de dichas interrelaciones.
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